A prefeitura rejeitou a nota
A conversa mostra o motivo em português e o que corrigir. O crédito é consumido pela NFS-e emitida, não pela tentativa.
Como funciona
Emitir uma nota são quatro toques.
Sem aplicativo, sem download, sem tutorial. A conversa guia passo a passo e só vira documento fiscal depois do seu PIN. Veja o caminho inteiro: antes da primeira nota, durante a emissão e quando alguma coisa dá errado.
EmiteAê
on-line
Digite o seu PIN para assinar.O PIN nunca fica gravado na conversa.
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NFS-e 000127 autorizada
PDF e XML enviados agora.Saldo: 23 créditos
DANFSe.pdfnfse.xml
O fim de uma emissão. Os documentos aparecem mascarados.
Antes da primeira nota, quatro coisas. Uma vez só.
Tudo isso acontece no painel na web, e nenhuma volta a se repetir. Depois disso a conversa resolve o dia a dia.
1
Crie a conta com o CNPJ
O cadastro é da empresa, não da pessoa. A carteira de créditos, o extrato e o histórico seguem o CNPJ.
2
Confira o município
Se a sua prefeitura está habilitada no portal nacional da NFS-e, você emite. A verificação acontece antes de qualquer cobrança.
3
Instale o certificado A1
Arquivo .pfx ou .p12 do CNPJ da empresa. Você mesmo instala, ou o seu contador instala por você pelo Portal do Contador.
4
Cadastre clientes e serviços
Tomadores e serviços entram uma vez, com o código do padrão nacional já certo. Na conversa é só escolher da lista.
EmiteAê
on-line
emitir nota
Vamos lá. Passo 1 de 3, para quem é a nota?Escreva parte do nome do cliente. Ex.: maria
clínica
Achei 1 cliente:
Clínica Vida LtdaCNPJ ••.•••.•••/0001-42
Clínica Vida LtdaCNPJ ••.•••.•••/0001-42
Passo 2 de 3, qual serviço?1. Consultoria em gestão · 2. Treinamento
4800
Confere?
Clínica Vida Ltda
Consultoria em gestão
R$ 4.800,00Responda CONFIRMAR ou CANCELAR
Clínica Vida Ltda
Consultoria em gestão
R$ 4.800,00Responda CONFIRMAR ou CANCELAR
confirmar
Digite o seu PIN para assinar.O PIN nunca fica gravado na conversa.
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Emitir é o começo. O resto do mês também cabe na conversa.
Não existe menu escondido nem comando para decorar. Escreva o que quer fazer, com as suas palavras, e o EmiteAê responde com o próximo passo. Estes são os pedidos que a conversa entende hoje.
emitir notaComeça a emissão guiada: cliente, serviço, valor, resumo e PIN.
cancelarCancela uma nota pelo motivo previsto em lei, com o mesmo PIN. O evento fica registrado.
saldoQuantos créditos restam e quando foi a última recarga.
recarregarEscolhe a recarga e paga sem sair da conversa.
extratoRecargas, emissões e bônus de indicação, na ordem em que aconteceram.
agendaPrograma a nota do mês para um cliente fixo, no automático ou com lembrete.
ajudaA ajuda do sistema responde dúvidas de uso ali mesmo, no mesmo lugar onde você emite.
Quando dá errado, a conversa diz o que fazer.
Um produto fiscal é julgado nos dias ruins, não nos bons. Estes são os casos previstos, e o que acontece em cada um.
Não achei o cliente
Escreva outra parte do nome. Se ele ainda não está no seu cadastro, cadastre no painel uma vez e ele passa a aparecer na lista.
Errei o valor ou o serviço
O resumo aparece por extenso antes do PIN. Errou? Responda CANCELAR e recomece. Nada foi assinado ainda.
O certificado está vencendo
O vencimento aparece no painel, e o contador vinculado vê o mesmo aviso no Portal. Troque o A1 antes de a emissão parar.
Segurança no uso
Três travas entre a mensagem e o documento fiscal.
O WhatsApp é o canal mais fácil de usar e o mais fácil de ter no aparelho errado. Por isso a conversa não confia no aparelho: confia no PIN, no rascunho e no mascaramento.
- PIN em toda assinatura. Nenhuma nota é emitida sem ele. É digitado sozinho e nunca fica gravado na conversa. Um chip clonado não emite no seu lugar.
- Confirmação por rascunho. Cada PIN vale só para o resumo daquele momento. Não existe "confirmar tudo" que possa ser reaproveitado.
- Documentos mascarados. O CNPJ dos seus clientes aparece com os dígitos escondidos, porque a conversa é sua e o aparelho pode mudar de mãos.
- Certificado fora do aparelho. O A1 fica no servidor, cifrado com chave por empresa. O celular nunca guarda o certificado.
O que perguntam sobre o uso.
Preciso mesmo instalar algum aplicativo?
Não. A emissão acontece inteira pelo WhatsApp que você já tem no celular. O painel na web existe para consultar histórico e cuidar de cadastros, mas emitir, cancelar, consultar saldo e recarregar cabe na conversa.
Que certificado digital eu preciso ter?
Um certificado A1, arquivo .pfx ou .p12, do CNPJ da sua empresa. O A3 em token ou cartão não serve: ele exige a mídia física conectada no momento da assinatura, o que impediria a emissão agendada e a emissão pelo WhatsApp. Se você não tem o arquivo, o seu contador instala por você.
E se alguém clonar o meu WhatsApp?
Nenhuma nota é emitida sem o seu PIN, que é digitado sozinho e nunca fica gravado na conversa. Ele é o segundo fator, o único controle que sobrevive a uma troca de chip. Além disso, os documentos dos seus clientes aparecem mascarados, e cada confirmação vale só para o rascunho daquele momento.
O meu município é atendido?
Se a sua prefeitura já está habilitada no portal da NFS-e nacional, você emite. A cobertura não é uma lista nossa: é a do próprio padrão nacional, que segue crescendo até a obrigatoriedade de novembro de 2026. No cadastro nós verificamos o seu município e dizemos na hora, antes de você comprar qualquer crédito.
E se eu precisar de ajuda no meio de uma emissão?
A própria conversa do WhatsApp tem a ajuda do sistema, que responde as dúvidas de uso na hora: como cancelar, como consultar saldo, o que fazer quando a nota é rejeitada. É o mesmo lugar onde você emite, então não há canal novo para aprender.
Posso cancelar uma nota depois de emitida?
Sim, pelo motivo previsto em lei, direto na conversa e com o mesmo PIN. O evento de cancelamento fica registrado no histórico e o contador vinculado vê o cancelamento no Portal. Nota cancelada por erro do sistema não consome crédito.
Consigo emitir para o mesmo cliente todo mês sem repetir tudo?
Sim, é para isso que existe a agenda de emissão. Você programa uma vez, com cliente, serviço e valor, e escolhe entre o automático, em que a nota sai sozinha na data, e o lembrete, em que a conversa pergunta antes. A trava de competência impede duas notas do mesmo serviço no mesmo mês.
Todas as perguntas estão em Dúvidas.
A próxima nota você emite por mensagem.
Crie a conta, instale o certificado A1 e mande a primeira mensagem. Você compra só os créditos que for usar.
- Verificação do município antes de qualquer cobrança.
- Certificado instalado uma vez, por você ou pelo contador.
- Primeira nota na mesma conversa, no mesmo dia.