O que perguntam antes de começar.

O que demora é o que só acontece uma vez: instalar o certificado A1 e cadastrar o primeiro cliente e o primeiro serviço. Com isso feito, a primeira nota sai na mesma conversa, no mesmo dia. Se o seu contador instalar o certificado por você, a sua parte é só mandar a mensagem.

O EmiteAê é para quem presta serviço por uma PJ e emite NFS-e: ME e EPP do Simples Nacional que faturam para outras empresas. Se você precisa de nota de produto, de estoque ou de financeiro, o seu caso é um sistema de gestão, não este.

Não. A emissão acontece inteira pelo WhatsApp que você já tem no celular. O painel na web existe para consultar histórico e cuidar de cadastros, mas emitir, cancelar, consultar saldo e recarregar cabe na conversa.

Nenhuma nota é emitida sem o seu PIN, que é digitado sozinho e nunca fica gravado na conversa. Ele é o segundo fator, o único controle que sobrevive a uma troca de chip. Além disso, os documentos dos seus clientes aparecem mascarados, e cada confirmação vale só para o rascunho daquele momento.

A própria conversa do WhatsApp tem a ajuda do sistema, que responde as dúvidas de uso na hora: como cancelar, como consultar saldo, o que fazer quando a nota é rejeitada. É o mesmo lugar onde você emite, então não há canal novo para aprender.

Sim, pelo motivo previsto em lei, direto na conversa e com o mesmo PIN. O evento de cancelamento fica registrado no histórico e o contador vinculado vê o cancelamento no Portal. Nota cancelada por erro do sistema não consome crédito.

Sim, é para isso que existe a agenda de emissão. Você programa uma vez, com cliente, serviço e valor, e escolhe entre o automático, em que a nota sai sozinha na data, e o lembrete, em que a conversa pergunta antes. A trava de competência impede duas notas do mesmo serviço no mesmo mês.

Um certificado A1, arquivo .pfx ou .p12, do CNPJ da sua empresa. O A3 em token ou cartão não serve: ele exige a mídia física conectada no momento da assinatura, o que impediria a emissão agendada e a emissão pelo WhatsApp. Se você não tem o arquivo, o seu contador instala por você.

Toda comunicação com os nossos servidores é criptografada em HTTPS/TLS, e os dados sensíveis, o seu certificado digital entre eles, ficam armazenados com criptografia AES-256, nunca em texto legível. Cada empresa tem a própria chave de proteção, então os dados de um cliente não podem ser acessados com a chave de outro. O certificado é decifrado só no instante exato de assinar um documento ou autenticar junto ao governo, e não fica salvo em disco de forma legível nem por mais tempo do que aquela operação exige.

Não há mensalidade nem fidelidade. Você compra créditos, cada NFS-e emitida consome um, e o saldo vale por 12 meses. Todo movimento aparece no extrato: recargas, emissões e bônus de indicação, que é de dois créditos para quem indica e dois para quem foi indicado, creditados depois da compra. A carteira segue o CNPJ, então cada empresa tem o seu saldo.

A conversa avisa antes do PIN e oferece a recarga ali mesmo. Nada é assinado sem saldo, então não existe nota pela metade. Recarregou, a emissão continua de onde parou.

Cada CNPJ tem a própria conta, o próprio certificado, o próprio saldo e o próprio extrato. A carteira segue o CNPJ, não o login, para o extrato de uma empresa nunca se misturar com o da outra.

Sim, se você autorizar. O vínculo tem escopo definido, só as notas fiscais, tem prazo, e você revoga quando quiser. Autorizado o vínculo, o escritório baixa os XMLs e PDFs de cada competência sem precisar te pedir nada.

Não. O escritório pode implantar a conta do cliente, instalar o certificado dele com termo próprio e indicar qual número de WhatsApp passará a emitir. O cliente recebe a conta pronta. O caminho inverso também funciona: o cliente que já usa aponta o escritório no painel.

O crédito é sempre da carteira do CNPJ que emite. Vincular o contador, baixar os arquivos e receber a entrega do fechamento não consome crédito de ninguém. Se o escritório emite em lote pelo cliente, cada nota consome um crédito da carteira daquele cliente.

Se a sua prefeitura já está habilitada no portal da NFS-e nacional, você emite. A cobertura não é uma lista nossa: é a do próprio padrão nacional, que segue crescendo até a obrigatoriedade de novembro de 2026. No cadastro nós verificamos o seu município e dizemos na hora, antes de você comprar qualquer crédito.

É o ambiente da Receita Federal em que a NFS-e passa a ter um leiaute só, um certificado só e um portal só, em vez de um sistema por prefeitura. Pela Resolução CGSN nº 191/2026, que revogou a nº 189/2026, ME e EPP do Simples Nacional passam a emitir nesse padrão a partir de 1º de novembro de 2026. O EmiteAê já nasceu nele, então não há migração a fazer depois.

Até a obrigatoriedade, cada prefeitura decide. Depois de 1º de novembro de 2026, para ME e EPP do Simples, a emissão passa a ser no padrão nacional. Se a sua prefeitura já está habilitada no portal nacional, você pode emitir pelo EmiteAê hoje e não precisa esperar a data.